I.C.T Global teknisk support til EMS-producent i Indonesien

Levering af skræddersyet eftersalgsservice

I april 2024 tog vores erfarne SMT-ingeniør, Lucas, afsted til Indonesien for at levere installation og uddannelse.Klienten var en Elektroniske fremstillingstjenester (EMS) fabrikant, som havde anskaffet en PCBA coating maskine fra I.C.T

Hos I.C.T tilbyder vi komplette smarte fabriksløsninger til globale kunder.Udover blot at sælge produkter, er vores mål at etablere varige partnerskaber ved at levere omfattende eftersalgsservice, selv på tværs af grænser.

Lucas' rejse til Indonesien er et eksempel på denne forpligtelse.Ved sin ankomst til kundens fabrik arbejdede han tæt sammen med dem for at justere produktionslinjen og SMT udstyr i overensstemmelse hermed, herunder kredsløb og pneumatiske rørledninger.

Med alt sat op begyndte Lucas en serie af træningssessioner for kundens ingeniører.Han startede med at forklare udstyrets grundlæggende principper, demonstrere softwarebrug og omhyggeligt forklare driftsprocedurer, skræddersy løsninger efter kundens printkort.Som ingeniørerne programmerede, gav Lucas vejledning og adresserede alle spørgsmål, der opstod.

Efterfølgende gav Lucas detaljeret vejledning om den daglige vedligeholdelse og rengøring af udstyret for at sikre dets gnidningsløse drift.Under hans vejledning mestrede ingeniørerne hurtigt driftsmetoderne og gennemførte prøveproduktion.

I betragtning af kundens specifikke krav, såsom adskillelse af PCBA og tilstedeværelsen af ​​høje komponenter, trak Lucas på sin omfattende erfaring til at levere skræddersyede løsninger.Han vejledte kunden i, hvordan man omgår høje komponenter, demonstrerede først processen og lod dem derefter fungere uafhængigt.

I sidste ende blev installations- og træningsprocessen overdraget med succes gennem samarbejde og omhyggelig opmærksomhed på detaljer.Kunden var udstyret med den nødvendige viden og færdigheder til at maksimere maskinens potentiale og optimere deres produktionsprocesser.

Som konklusion understreger vores forpligtelse til international eftersalgsservice vores dedikation til at fremme langsigtede partnerskaber og sikre kundernes succes.Gennem personlig assistance, professionel ekspertise og samarbejdende problemløsning stræber vi efter at være en pålidelig allieret i vores kunders stræben efter operationel ekspertise.Uanset om vi er i Indonesien eller et hvilket som helst hjørne af verden, er vi altid klar til at støtte vores kunder hvert skridt på vejen.